Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. La politique de Campernight est de respecter votre vie privée concernant toute information que nous pouvons collecter auprès de vous via notre site web, https://www.campernight.com, l'application Campernight et les autres sites que nous possédons et exploitons.

Nous ne demandons des informations personnelles que lorsque nous en avons véritablement besoin pour vous fournir un service. Nous les collectons par des moyens justes et licites, avec votre connaissance et votre consentement.

Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment la fourniture du service, la sécurité, la prévention de la fraude, les obligations légales, le support, les analyses et la fiabilité du produit.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons avec des prestataires, boutiques d'applications, fournisseurs d'infrastructure et partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter Campernight, fournir des fonctionnalités, traiter les achats, analyser l'utilisation, prévenir la fraude, respecter la loi ou protéger nos droits.

Notre site web et notre application peuvent contenir des liens vers des sites externes que nous n'exploitons pas. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité respectives.

Vous êtes libre de refuser notre demande d'informations personnelles, étant entendu que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains des services souhaités.

Pour toute question sur la façon dont nous traitons les données utilisateur et les informations personnelles, contactez-nous à hello@campernight.com

Cette politique est effective depuis le 2 juillet 2026.

Selon votre utilisation de Campernight, nous pouvons collecter des informations de compte, identifiants d'authentification, informations sur l'application et l'appareil, localisation approximative ou précise lorsque vous utilisez les fonctions de localisation, contenu public ajouté comme lieux, avis, photos et voyages, messages de support, statut d'abonnement, événements analytiques et contenu du chat Kai.

Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires comme votre nom, adresse e-mail, détails appareil/application, ID utilisateur ou ID RevenueCat, le contenu de votre message et pièces jointes, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir.

Nous utilisons les informations que nous collectons de différentes manières, notamment pour :

• Fournir, exploiter et maintenir notre site web et notre application
• Améliorer, personnaliser, analyser et développer notre site web et notre application
• Comprendre comment les utilisateurs utilisent Campernight, y compris les analyses du site/blog, de l'application et ce que les utilisateurs demandent à Kai
• Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités, assistance IA et fonctions
• Communiquer avec vous pour le support, le compte, le produit, le marketing et les messages de service lorsque cela est autorisé
• Traiter les abonnements, achats, notifications, modération et contenu public généré par les utilisateurs
• Surveiller la fiabilité, déboguer les problèmes, sécuriser le service, détecter les abus et prévenir la fraude

Nous conservons les données personnelles pendant différentes durées selon la finalité du traitement :

• Les données de compte/profil sont conservées tant que votre compte est actif, sauf suppression du compte ou demande de suppression lorsqu'aucune exception ne s'applique.
• Le contenu public comme les lieux, avis, photos et voyages est conservé jusqu'à sa suppression par vous, par nous, ou lors de la suppression du compte, sous réserve d'exceptions de modération, légales ou de sécurité.
• Les jetons d'authentification ont une durée courte, généralement environ un mois.
• Les journaux opérationnels et de sécurité peuvent être conservés jusqu'à 12 mois lorsque cela est justifié ; les journaux détaillés de débogage sont normalement conservés moins longtemps.
• Les sauvegardes expirent selon un cycle de vie roulant et ne sont pas modifiées utilisateur par utilisateur ; si une sauvegarde est restaurée, nous rejouons les demandes de suppression lorsque nécessaire.
• Les messages de support sont normalement conservés jusqu'à 24 mois après clôture, sauf s'ils sont nécessaires pour des raisons légales, de sécurité, de facturation ou d'abus.
• Les données d'analyse, crash, paiement, abonnement, boutiques d'applications et fournisseurs IA suivent les paramètres et processus de suppression du fournisseur concerné.

Nous pouvons conserver des enregistrements limités plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour des obligations légales, la sécurité, la prévention de la fraude, les enquêtes d'abus, les litiges, la comptabilité, l'application de nos conditions ou le respect des désabonnements/suppressions.

Le site web et l'application Campernight utilisent des services tiers qui peuvent traiter des informations permettant de vous identifier. Ces services nous aident à exploiter l'app, héberger les données, fournir l'IA, les cartes, les analyses, les paiements, l'e-mail, le support, les diagnostics, les notifications et la boutique.

• Google Analytics

  Google Analytics nous aide à comprendre le trafic du site web et du blog. Sur le site web, il ne se charge qu'après votre acceptation des cookies analytiques dans la bannière. Nous n'activons pas la personnalisation publicitaire dans la configuration GA4 du site.

• Firebase

  Firebase prend en charge l'authentification, les analyses de l'app, les rapports de crash, la performance, la configuration à distance et la messagerie dans les applications mobiles.

  Vous pouvez vous désinscrire de certaines fonctionnalités Firebase via les paramètres de votre appareil mobile, tels que les paramètres publicitaires de votre appareil, ou en suivant les instructions fournies par Google dans sa Politique de confidentialité.

• OpenAI

  OpenAI fournit les modèles d'IA utilisés par Kai, les résumés, traductions et la modération. Lorsque vous posez une question à Kai, nous envoyons votre message, le contexte récent de conversation, la version de l'app, la langue et, si pertinent, un contexte limité de compte, lieu, voyage ou localisation à OpenAI afin que Kai puisse répondre. Kai utilise des réponses stockées par OpenAI afin que nous puissions examiner ce que les utilisateurs demandent, comprendre les besoins produit et améliorer Kai et Campernight. L'accès est limité à l'administration autorisée de Campernight. OpenAI indique que les données API ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner ses modèles.

• Google Maps / Places / Translation

  Google Maps, Places, Geocoding, Directions et Translation aident à fournir cartes, itinéraires, enrichissement de lieux, contexte de recherche et traductions. Les requêtes peuvent inclure termes de recherche, noms de lieux, coordonnées, adresses ou texte à traduire.

• RevenueCat

  RevenueCat aide à gérer abonnements, achats, droits d'accès, restauration d'achats et support lié aux abonnements. Il peut recevoir IDs utilisateur de l'app, informations d'achat, statut d'abonnement et données limitées d'attribution ou de compte.

• Mixpanel

  Mixpanel nous aide à comprendre l'utilisation de l'app et à améliorer le produit. Il peut recevoir événements de l'app, identifiants appareil/app, IDs utilisateur après connexion, statut d'abonnement et propriétés limitées de profil comme e-mail ou nom lorsque nécessaire.

• Brevo

  Brevo nous aide à envoyer des e-mails d'onboarding et marketing lorsque cela est autorisé et à gérer désabonnements ou suppressions. Il peut recevoir e-mail, nom, langue, ID utilisateur et préférence marketing.

• DigitalOcean

  DigitalOcean héberge des parties de notre infrastructure, images, sauvegardes et données d'exécution. Il peut traiter pour notre compte images stockées, sauvegardes de base de données, journaux et métadonnées serveur.

• Apple App Store / Google Play

  Apple App Store, StoreKit, Google Play et Play Billing traitent achats, abonnements, remboursements et données de compte/paiement gérées par la boutique. Supprimer un compte Campernight n'annule pas automatiquement les abonnements gérés par la boutique.

• Meta / Facebook SDK

  Meta/Facebook SDK peut être utilisé pour des événements d'app ou signaux d'attribution lorsque configuré et autorisé par les règles de consentement de la plateforme. Nous examinons cette utilisation au regard d'App Tracking Transparency et des déclarations des boutiques.

• Spreadshop

  Spreadshop fournit la boutique de merchandising intégrée. Lorsque vous interagissez avec la boutique, Spreadshop/Spreadshirt gère ses propres cookies, choix de confidentialité, paiement, commandes et traitement des paiements selon ses propres politiques.

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement informé de tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur bénéficie des droits suivants :

• Le droit d'accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Nous pouvons facturer des frais modiques pour ce service.
• Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander que nous complétions les informations que vous estimez incomplètes.
• Le droit à l'effacement – Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, de sécurité, fraude, comptabilité, sauvegardes, litiges ou désabonnements/suppressions.
• Le droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit d'opposition au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, contactez-nous. Nous pouvons traiter manuellement certaines demandes d'accès ou de suppression auprès de systèmes tiers concernés.

Le site web utilise des cookies nécessaires pour mémoriser votre langue et vos choix de cookies. Si vous acceptez les cookies analytiques, nous utilisons aussi Google Analytics pour comprendre le trafic du site web et du blog. La boutique Spreadshop intégrée gère ses propres choix de cookies pour l'expérience boutique.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les choix de cookies analytiques depuis la bannière de cookies ou le lien de paramètres des cookies dans le pied de page. Les choix Spreadshop sont gérés dans la boutique intégrée ou par Spreadshop/Spreadshirt.