Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. La politique de Campernight est de respecter votre vie privée concernant toute information que nous pouvons collecter auprès de vous via notre site web, https://www.campernight.com, l'application Campernight et les autres sites que nous possédons et exploitons.

Nous ne demandons des informations personnelles que lorsqu'elles sont nécessaires à une finalité annoncée. Nous les collectons et les utilisons de façon loyale, licite et transparente, et demandons votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique applicable.

Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment la fourniture du service, la sécurité, la prévention de la fraude, les obligations légales, le support, les analyses et la fiabilité du produit.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons avec des prestataires, boutiques d'applications, fournisseurs d'infrastructure et partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter Campernight, fournir des fonctionnalités, traiter les achats, analyser l'utilisation, prévenir la fraude, respecter la loi ou protéger nos droits.

Notre site web et notre application peuvent contenir des liens vers des sites externes que nous n'exploitons pas. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité respectives.

Vous êtes libre de refuser notre demande d'informations personnelles, étant entendu que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains des services souhaités.

Pour toute question sur la façon dont nous traitons les données utilisateur et les informations personnelles, contactez-nous à hello@campernight.com

Cette politique est effective depuis le 10 août 2026.

Selon votre utilisation de Campernight, nous pouvons collecter des informations de compte, identifiants d'authentification, informations sur l'application et l'appareil, localisation approximative ou précise lorsque vous utilisez les fonctions de localisation, contenu public ajouté comme lieux, avis, photos et voyages, messages de support, statut d'abonnement, événements analytiques et contenu du chat Kai.

Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires comme votre nom, adresse e-mail, détails appareil/application, ID utilisateur ou ID RevenueCat, le contenu de votre message et pièces jointes, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir.

Nous recevons la plupart des informations directement de vous ou de votre appareil. Nous pouvons aussi recevoir des données d'identité de votre fournisseur de connexion, le statut des achats et abonnements d'Apple, Google ou RevenueCat, des données de livraison et d'engagement de Brevo, ainsi que des informations publiques sur des lieux ou entreprises provenant de partenaires et de sources publiques.

Un identifiant d'authentification et une adresse e-mail sont nécessaires pour créer et maintenir un compte ; sans eux, nous ne pouvons pas fournir les fonctions liées au compte. Les informations de profil, véhicule et préférences de voyage, la localisation précise, les photos, notifications, le marketing et l'utilisation de Kai sont facultatifs, même si une fonction choisie peut nécessiter les données correspondantes pour fonctionner.

Nous utilisons les informations que nous collectons de différentes manières, notamment pour :

• Fournir, exploiter et maintenir notre site web et notre application
• Améliorer, personnaliser, analyser et développer notre site web et notre application
• Comprendre comment les utilisateurs utilisent Campernight grâce aux analyses du site/blog soumises au consentement et aux analyses de l'application
• Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités, assistance IA et fonctions
• Communiquer avec vous pour le support, le compte, le produit, le marketing et les messages de service lorsque cela est autorisé
• Traiter les abonnements, achats, notifications, modération et contenu public généré par les utilisateurs
• Surveiller la fiabilité, déboguer les problèmes, sécuriser le service, détecter les abus et prévenir la fraude

Nous nous appuyons sur une base juridique pour chaque finalité :

• Contrat et mesures précontractuelles demandées – pour créer et gérer votre compte, vous authentifier, fournir les cartes, voyages, contributions, réponses de Kai et le support, et gérer abonnements et achats.
• Consentement – pour le marketing, les cookies analytiques du site et l'attribution lorsqu'un consentement est requis. Vous pouvez le retirer dans l'application, dans les réglages des cookies du site, dans les réglages de l'appareil ou en nous contactant, sans affecter les traitements licites antérieurs.
• Intérêts légitimes – pour sécuriser Campernight, prévenir fraude et abus, modérer le contenu public, mesurer et améliorer l'utilisation pseudonyme de l'application, diagnostiquer les pannes, maintenir la fiabilité du service et défendre nos droits. Nous utilisons des données proportionnées et évaluons vos droits avant de nous appuyer sur cette base ; vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Obligation légale – pour respecter les exigences fiscales, comptables, de protection des consommateurs, réglementaires et des autorités compétentes. Nous pouvons aussi conserver des informations limitées pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous conservons les données personnelles pendant différentes durées selon la finalité du traitement :

• Les données de compte/profil sont conservées tant que votre compte est actif, sauf suppression du compte ou demande de suppression lorsqu'aucune exception ne s'applique.
• Les voyages, les avis et les photos de lieux importées sont supprimés lorsque votre compte est supprimé. Les lieux publics que vous avez ajoutés peuvent rester sans attribution à votre compte. Nous affectons le lieu au compte système de Campernight. Le lieu reste jusqu'à sa suppression ou son retrait par modération, sous réserve d'exceptions légales ou de sécurité.
• Les jetons d'authentification ont une durée courte, généralement environ un mois.
• Les journaux opérationnels et de débogage standard sont normalement conservés jusqu'à 30 jours. Les journaux obligatoires de sécurité et d'audit administrateur de Google Cloud sont conservés pendant 400 jours.
• Les sauvegardes chiffrées et à accès restreint sont conservées selon un cycle roulant de 90 jours maximum et ne sont pas modifiées utilisateur par utilisateur ; si une sauvegarde est restaurée, nous rejouons les demandes de suppression lorsque nécessaire.
• Les messages de support sont normalement conservés jusqu'à 24 mois après clôture, sauf s'ils sont nécessaires pour des raisons légales, de sécurité, de facturation ou d'abus.
• Les événements analytiques bruts sont conservés jusqu'à 14 mois lorsque cela est configurable. Les rapports agrégés réellement anonymisés peuvent être conservés indéfiniment. Les données de crash, paiement, abonnement, boutiques d'applications et fournisseurs IA suivent les paramètres et processus de suppression du fournisseur concerné.

Nous pouvons conserver des enregistrements limités plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour des obligations légales, la sécurité, la prévention de la fraude, les enquêtes d'abus, les litiges, la comptabilité, l'application de nos conditions ou le respect des désabonnements/suppressions.

Certains prestataires traitent des données hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Lorsque le chapitre V du RGPD s'applique, nous nous fondons sur une décision d'adéquation (dont le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les destinataires certifiés) ou sur des clauses contractuelles types approuvées et des garanties supplémentaires, selon le cas.

Vous pouvez demander davantage d'informations sur la garantie de transfert applicable ou en obtenir une copie en écrivant à hello@campernight.com.

Le site web et l'application Campernight utilisent des services tiers qui peuvent traiter des informations permettant de vous identifier. Ces services nous aident à exploiter l'app, héberger les données, fournir l'IA, les cartes, les analyses, les paiements, l'e-mail, le support, les diagnostics, les notifications et la boutique.

• Google Analytics

  Google Analytics nous aide à comprendre le trafic du site web et du blog. Sur le site web, il ne se charge qu'après votre acceptation des cookies analytiques dans la bannière. Nous n'activons pas la personnalisation publicitaire dans la configuration GA4 du site.

• Firebase

  Firebase prend en charge l'authentification, les analyses de l'app, les rapports de crash, la performance, la configuration à distance et la messagerie dans les applications mobiles.

  Les analyses de l'application utilisent les données de l'instance de l'application, de l'appareil et de l'application pour mesurer l'utilisation du produit. Campernight ne définit pas l'UUID du compte dans Firebase Analytics et n'utilise pas Firebase Analytics pour la publicité. Les diagnostics peuvent inclure l'UUID du compte Campernight dans Crashlytics afin d'enquêter sur les erreurs. Les autorisations de notification et d'attribution peuvent être modifiées dans les réglages de l'appareil. Consultez la Politique de confidentialité de Google pour les informations du fournisseur.

• OpenAI

  OpenAI fournit les modèles d'IA utilisés par Kai, les résumés, traductions et la modération. Lorsque vous posez une question à Kai, nous envoyons votre message, le contexte récent de conversation, la version de l'application, la langue et, si nécessaire, un contexte limité de lieu, voyage ou localisation afin que Kai réponde. Lorsque vous êtes connecté, nous envoyons aussi l'UUID stable et opaque de votre compte Campernight comme identifiant de requête pour prévenir les abus et diagnostiquer le service ; nous n'envoyons ni votre nom ni votre e-mail à cette fin. Campernight désactive le stockage de l'état applicatif de l'API Responses. OpenAI peut conserver des journaux limités de prévention des abus selon ses contrôles de données API et indique que les données API ne servent pas par défaut à entraîner ses modèles.

• Google Maps / Places / Translation / Cloud Logging

  Google Maps, Places, Geocoding, Directions et Translation aident à fournir cartes, itinéraires, enrichissement de lieux, contexte de recherche et traductions. Les requêtes peuvent inclure termes de recherche, noms de lieux, coordonnées, adresses ou texte à traduire. Google Cloud Logging stocke les journaux opérationnels utilisés pour sécuriser, déboguer et exploiter le backend.

• RevenueCat

  RevenueCat aide à gérer abonnements, achats, droits d'accès, restauration d'achats et support lié aux abonnements. Il peut recevoir IDs utilisateur de l'app, informations d'achat, statut d'abonnement et données limitées d'attribution ou de compte.

• Brevo

  Brevo nous aide à envoyer des e-mails marketing lorsque cela est autorisé et à gérer les désabonnements ou suppressions. Il peut recevoir l'e-mail, le nom, la langue, l'ID utilisateur et la préférence marketing.

• DigitalOcean

  DigitalOcean héberge des parties de notre infrastructure, images, sauvegardes et données d'exécution. Il peut traiter pour notre compte images stockées, sauvegardes de base de données, journaux et métadonnées serveur.

• Apple App Store / Google Play

  Apple App Store, StoreKit, Google Play et Play Billing traitent achats, abonnements, remboursements et données de compte/paiement gérées par la boutique. Supprimer un compte Campernight n'annule pas automatiquement les abonnements gérés par la boutique.

• Meta / Facebook SDK

  Sur iOS, le SDK Meta/Facebook s'initialise avec la journalisation automatique des événements et la collecte de l'identifiant publicitaire désactivées. Les identifiants d'attribution ne sont activés qu'après l'autorisation de l'App Tracking Transparency d'Apple. Vous pouvez modifier l'autorisation ATT dans les réglages de l'appareil.

• Spreadshop

  Spreadshop fournit la boutique de merchandising intégrée. Lorsque vous interagissez avec la boutique, Spreadshop/Spreadshirt gère ses propres cookies, choix de confidentialité, paiement, commandes et traitement des paiements selon ses propres politiques.

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement informé de tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur bénéficie des droits suivants :

• Le droit d'accès – Vous avez le droit d'obtenir des informations sur nos traitements et une copie de vos données personnelles. L'exercice des droits est gratuit, sauf si une demande est manifestement infondée ou excessive.
• Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander que nous complétions les informations que vous estimez incomplètes.
• Le droit à l'effacement – Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, de sécurité, fraude, comptabilité, sauvegardes, litiges ou désabonnements/suppressions.
• Le droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit d'opposition au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données – Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.
• Le droit de retirer votre consentement – Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter les traitements licites effectués avant ce retrait.
• Droits relatifs aux décisions automatisées – Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou similaires importants, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable.

Pour demander l'accès, la portabilité ou exercer un autre droit, contactez-nous. Vous pouvez aussi utiliser la commande de suppression du compte dans l'application. Nous répondons normalement sous un mois. Si une demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois et vous en informerons durant le premier mois. Nous pouvons vérifier votre identité et traiter manuellement les demandes auprès des prestataires.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l<authorityLink>Agence espagnole de protection des données (AEPD)</authorityLink> ou de lautorité de contrôle du lieu où vous vivez, travaillez ou estimez qu'une violation s'est produite.

Le site web utilise des cookies nécessaires pour mémoriser votre langue et vos choix de cookies. Si vous acceptez les cookies analytiques, nous utilisons aussi Google Analytics pour comprendre le trafic du site web et du blog. La boutique Spreadshop intégrée gère ses propres choix de cookies pour l'expérience boutique.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les choix de cookies analytiques depuis la bannière de cookies ou le lien de paramètres des cookies dans le pied de page. Les choix Spreadshop sont gérés dans la boutique intégrée ou par Spreadshop/Spreadshirt.