Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La política de Campernight es respetar su privacidad en relación con cualquier información que podamos recopilar de usted a través de nuestro sitio web, https://www.campernight.com, la aplicación Campernight y otros sitios que poseemos y operamos.

Solo solicitamos información personal cuando realmente la necesitamos para proporcionarle un servicio. La recopilamos por medios justos y legales, con su conocimiento y consentimiento.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluida la prestación del servicio, la seguridad, la prevención del fraude, las obligaciones legales, el soporte, la analítica y la fiabilidad del producto.

No vendemos su información personal. Compartimos información personal con proveedores de servicios, tiendas de aplicaciones, proveedores de infraestructura y partners solo cuando es necesario para operar Campernight, proporcionar funciones, procesar compras, analizar el uso, prevenir fraude, cumplir la ley o proteger nuestros derechos.

Nuestro sitio web y nuestra aplicación pueden enlazar a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas políticas de privacidad.

Usted es libre de rechazar nuestra solicitud de información personal, entendiendo que es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios deseados.

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos los datos de usuario y la información personal, puedes contactarnos en hello@campernight.com

Esta política está en vigor desde el 2 de julio de 2026.

Según cómo utilice Campernight, podemos recopilar datos de cuenta, identificadores de autenticación, información de la app y del dispositivo, ubicación aproximada o precisa cuando usa funciones de ubicación, contenido público que añade como lugares, reseñas, fotos y viajes, mensajes de soporte, estado de suscripción, eventos analíticos y contenido del chat de Kai.

Si contacta directamente con nosotros, podemos recibir información adicional como su nombre, correo electrónico, datos del dispositivo/app, ID de usuario o ID de RevenueCat, el contenido de su mensaje y adjuntos, y cualquier otra información que decida proporcionar.

Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras, incluyendo para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web y nuestra aplicación
• Mejorar, personalizar, analizar y ampliar nuestro sitio web y app
• Entender cómo los usuarios usan Campernight, incluida la analítica del sitio web/blog, la analítica de la app y lo que los usuarios preguntan a Kai
• Desarrollar nuevos productos, servicios, funciones, asistencia con IA y funcionalidades
• Comunicarnos con usted para soporte, cuenta, producto, marketing y mensajes del servicio cuando esté permitido
• Procesar suscripciones, compras, notificaciones, moderación y contenido público generado por usuarios
• Supervisar la fiabilidad, depurar problemas, proteger el servicio, detectar abusos y prevenir fraude

Conservamos los datos personales durante distintos periodos según el motivo del tratamiento:

• Los datos de cuenta/perfil se conservan mientras la cuenta esté activa, salvo que elimine la cuenta o nos pida su eliminación y no aplique una excepción.
• El contenido público como lugares, reseñas, fotos y viajes se conserva hasta que usted lo elimine, lo retiremos o se elimine su cuenta, sujeto a excepciones de moderación, legales o de seguridad.
• Los tokens de autenticación son de corta duración, generalmente alrededor de un mes.
• Los registros operativos y de seguridad pueden conservarse hasta 12 meses cuando esté justificado; los registros detallados de depuración normalmente se conservan durante periodos más cortos.
• Las copias de seguridad caducan según un ciclo de vida rotativo y no se editan usuario por usuario; si se restaura una copia, reproducimos las solicitudes de eliminación cuando corresponde.
• Los mensajes de soporte normalmente se conservan hasta 24 meses tras el cierre, salvo que sean necesarios por motivos legales, de seguridad, facturación o abuso.
• Los datos de analítica, fallos, pago, suscripción, tiendas de aplicaciones y proveedores de IA siguen la configuración y procesos de eliminación del proveedor correspondiente.

Podemos conservar registros limitados durante más tiempo cuando sea necesario por obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude, investigaciones de abuso, disputas, contabilidad, aplicación de nuestros términos o respeto de bajas/supresiones.

El sitio web y la app de Campernight utilizan servicios de terceros que pueden tratar información usada para identificarle. Estos servicios nos ayudan a operar la app, alojar datos, proporcionar IA, mapas, analítica, pagos, correo electrónico, soporte, diagnósticos, notificaciones y la tienda.

• Google Analytics

  Google Analytics nos ayuda a entender el tráfico del sitio web y del blog. En el sitio web solo se carga después de que acepte las cookies analíticas en el banner. No activamos la personalización de anuncios en la configuración GA4 del sitio web.

• Firebase

  Firebase da soporte a la autenticación, analítica de la app, informes de fallos, rendimiento, configuración remota y mensajería en las apps móviles.

  Puede excluirse de determinadas funciones de Firebase a través de la configuración de su dispositivo móvil, como la configuración de publicidad del dispositivo, o siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google en su Política de Privacidad.

• OpenAI

  OpenAI proporciona los modelos de IA usados por Kai, resúmenes, traducciones y moderación. Cuando pregunta a Kai, enviamos su mensaje, contexto reciente de conversación, versión de la app, idioma y, cuando es relevante, contexto limitado de cuenta, lugar, viaje o ubicación a OpenAI para que Kai pueda responder. Kai usa respuestas almacenadas por OpenAI para que podamos revisar qué preguntan los usuarios, entender necesidades del producto y mejorar Kai y Campernight. El acceso está limitado a la administración autorizada de Campernight. OpenAI indica que los datos de la API no se usan para entrenar sus modelos por defecto.

• Google Maps / Places / Translation

  Google Maps, Places, Geocoding, Directions y Translation ayudan a proporcionar mapas, planificación de rutas, enriquecimiento de lugares, contexto de búsqueda y traducciones. Las solicitudes pueden incluir términos de búsqueda, nombres de lugares, coordenadas, direcciones o texto a traducir.

• RevenueCat

  RevenueCat ayuda a gestionar suscripciones, compras, derechos de acceso, restauración de compras y soporte relacionado con suscripciones. Puede recibir IDs de usuario de la app, información de compra, estado de suscripción y datos limitados de atribución o cuenta.

• Mixpanel

  Mixpanel nos ayuda a entender el uso de la app y mejorar el producto. Puede recibir eventos de la app, identificadores de dispositivo/app, IDs de usuario tras iniciar sesión, estado de suscripción y propiedades limitadas del perfil como correo o nombre cuando sea necesario.

• Brevo

  Brevo nos ayuda a enviar emails de onboarding y marketing cuando esté permitido y a gestionar bajas o supresiones. Puede recibir correo, nombre, idioma, ID de usuario e información de preferencia de marketing.

• DigitalOcean

  DigitalOcean aloja partes de nuestra infraestructura, imágenes, copias de seguridad y datos de ejecución. Puede tratar imágenes almacenadas, copias de seguridad de bases de datos, registros y metadatos del servidor por nuestra cuenta.

• Apple App Store / Google Play

  Apple App Store, StoreKit, Google Play y Play Billing procesan compras, suscripciones, reembolsos y datos de cuenta/pago gestionados por la tienda. Eliminar una cuenta de Campernight no cancela automáticamente suscripciones gestionadas por la tienda.

• Meta / Facebook SDK

  Meta/Facebook SDK puede usarse para eventos de app o señales de atribución cuando esté configurado y permitido por las reglas de consentimiento de la plataforma. Revisamos este uso frente a App Tracking Transparency y las declaraciones de las tiendas.

• Spreadshop

  Spreadshop proporciona la tienda de merchandising integrada. Cuando interactúa con la tienda, Spreadshop/Spreadshirt gestiona sus propias cookies, opciones de privacidad, checkout, pedidos y procesamiento de pagos bajo sus propias políticas.

Queremos asegurarnos de que usted conoce plenamente todos sus derechos de protección de datos. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente:

• Derecho de acceso – Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Podemos cobrarle una pequeña tarifa por este servicio.
• Derecho de rectificación – Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
• Derecho de supresión – Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones. Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por motivos legales, seguridad, fraude, contabilidad, copias de seguridad, disputas o bajas/supresiones.
• Derecho a la limitación del tratamiento – Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• Derecho de oposición al tratamiento – Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos – Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo determinadas condiciones.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros. Podemos gestionar algunas solicitudes de acceso o eliminación de terceros manualmente a través de los sistemas del proveedor correspondiente.

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Puede aceptar, rechazar o cambiar las opciones de cookies analíticas desde el banner de cookies o el enlace de configuración de cookies en el pie de página. Las opciones de Spreadshop se gestionan en la tienda integrada o por Spreadshop/Spreadshirt.