Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La política de Campernight es respetar su privacidad en relación con cualquier información que podamos recopilar de usted a través de nuestro sitio web, https://www.campernight.com, la aplicación Campernight y otros sitios que poseemos y operamos.

Solo solicitamos información personal cuando la necesitamos para una finalidad indicada. La recopilamos y usamos de forma leal, lícita y transparente, y pedimos consentimiento cuando sea la base jurídica aplicable.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluida la prestación del servicio, la seguridad, la prevención del fraude, las obligaciones legales, el soporte, la analítica y la fiabilidad del producto.

No vendemos su información personal. Compartimos información personal con proveedores de servicios, tiendas de aplicaciones, proveedores de infraestructura y partners solo cuando es necesario para operar Campernight, proporcionar funciones, procesar compras, analizar el uso, prevenir fraude, cumplir la ley o proteger nuestros derechos.

Nuestro sitio web y nuestra aplicación pueden enlazar a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas políticas de privacidad.

Usted es libre de rechazar nuestra solicitud de información personal, entendiendo que es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios deseados.

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos los datos de usuario y la información personal, puedes contactarnos en hello@campernight.com

Esta política está en vigor desde el 10 de agosto de 2026.

Según cómo utilice Campernight, podemos recopilar datos de cuenta, identificadores de autenticación, información de la app y del dispositivo, ubicación aproximada o precisa cuando usa funciones de ubicación, contenido público que añade como lugares, reseñas, fotos y viajes, mensajes de soporte, estado de suscripción, eventos analíticos y contenido del chat de Kai.

Si contacta directamente con nosotros, podemos recibir información adicional como su nombre, correo electrónico, datos del dispositivo/app, ID de usuario o ID de RevenueCat, el contenido de su mensaje y adjuntos, y cualquier otra información que decida proporcionar.

Recibimos la mayor parte de la información directamente de usted o de su dispositivo. También podemos recibir datos de identidad de su proveedor de inicio de sesión, información de compras y suscripciones de Apple, Google o RevenueCat, datos de entrega e interacción de Brevo e información pública sobre lugares o negocios de partners y fuentes públicas.

Para crear y mantener una cuenta se necesitan un identificador de autenticación y una dirección de correo electrónico; sin ellos no podemos ofrecer las funciones de cuenta. Los datos del perfil, vehículo y preferencias de viaje, ubicación precisa, fotos, notificaciones, marketing y el uso de Kai son opcionales, aunque una función elegida puede necesitar los datos correspondientes para funcionar.

Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras, incluyendo para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web y nuestra aplicación
• Mejorar, personalizar, analizar y ampliar nuestro sitio web y app
• Entender cómo los usuarios usan Campernight mediante la analítica del sitio web/blog sujeta a consentimiento y la analítica de la app
• Desarrollar nuevos productos, servicios, funciones, asistencia con IA y funcionalidades
• Comunicarnos con usted para soporte, cuenta, producto, marketing y mensajes del servicio cuando esté permitido
• Procesar suscripciones, compras, notificaciones, moderación y contenido público generado por usuarios
• Supervisar la fiabilidad, depurar problemas, proteger el servicio, detectar abusos y prevenir fraude

Nos basamos en una base jurídica para cada finalidad:

• Contrato y medidas precontractuales solicitadas – para crear y gestionar su cuenta, autenticarle, ofrecer mapas, viajes, contribuciones, respuestas de Kai y soporte, y gestionar suscripciones y compras.
• Consentimiento – para marketing, cookies analíticas del sitio web y atribución cuando se requiera consentimiento. Puede retirarlo en la app, en los ajustes de cookies del sitio web, en los ajustes del dispositivo o contactándonos, sin que ello afecte al tratamiento lícito anterior.
• Intereses legítimos – para proteger Campernight, prevenir fraude y abuso, moderar contenido público, medir y mejorar el uso seudónimo de la app, diagnosticar fallos, mantener la fiabilidad del servicio y defender nuestros derechos. Usamos datos proporcionados y valoramos sus derechos antes de basarnos en este fundamento; puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular.
• Obligación legal – para cumplir requisitos fiscales, contables, de protección de consumidores, regulatorios y de autoridades competentes. También podemos conservar información limitada para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Conservamos los datos personales durante distintos periodos según el motivo del tratamiento:

• Los datos de cuenta/perfil se conservan mientras la cuenta esté activa, salvo que elimine la cuenta o nos pida su eliminación y no aplique una excepción.
• Los viajes, las reseñas y las fotos de lugares subidas se eliminan cuando se elimina su cuenta. Los lugares públicos que añadió pueden permanecer como ubicaciones comunitarias sin atribución a su cuenta. Asignamos el lugar a la cuenta de sistema de Campernight. El lugar permanece hasta que se elimina o se retira mediante moderación, sujeto a excepciones legales o de seguridad.
• Los tokens de autenticación son de corta duración, generalmente alrededor de un mes.
• Los registros operativos y de depuración estándar normalmente se conservan hasta 30 días. Los registros obligatorios de seguridad y auditoría de administradores de Google Cloud se conservan durante 400 días.
• Las copias de seguridad cifradas y con acceso restringido se conservan en un ciclo rotativo de hasta 90 días y no se editan usuario por usuario; si se restaura una copia, reproducimos las solicitudes de eliminación cuando corresponde.
• Los mensajes de soporte normalmente se conservan hasta 24 meses tras el cierre, salvo que sean necesarios por motivos legales, de seguridad, facturación o abuso.
• Los eventos analíticos sin procesar se conservan hasta 14 meses cuando sea configurable. Los informes agregados realmente anonimizados pueden conservarse indefinidamente. Los datos de fallos, pago, suscripción, tiendas de aplicaciones y proveedores de IA siguen la configuración y procesos de eliminación del proveedor correspondiente.

Podemos conservar registros limitados durante más tiempo cuando sea necesario por obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude, investigaciones de abuso, disputas, contabilidad, aplicación de nuestros términos o respeto de bajas/supresiones.

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Cuando se aplica el capítulo V del RGPD, nos basamos en una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para destinatarios certificados) o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas y garantías complementarias, según corresponda.

Puede solicitar más información sobre la garantía de transferencia aplicable o una copia contactando con hello@campernight.com.

El sitio web y la app de Campernight utilizan servicios de terceros que pueden tratar información usada para identificarle. Estos servicios nos ayudan a operar la app, alojar datos, proporcionar IA, mapas, analítica, pagos, correo electrónico, soporte, diagnósticos, notificaciones y la tienda.

• Google Analytics

  Google Analytics nos ayuda a entender el tráfico del sitio web y del blog. En el sitio web solo se carga después de que acepte las cookies analíticas en el banner. No activamos la personalización de anuncios en la configuración GA4 del sitio web.

• Firebase

  Firebase da soporte a la autenticación, analítica de la app, informes de fallos, rendimiento, configuración remota y mensajería en las apps móviles.

  La analítica de la app usa datos de la instancia de la app, el dispositivo y la app para medir el uso del producto. Campernight no establece el UUID de la cuenta en Firebase Analytics ni usa Firebase Analytics para publicidad. Los diagnósticos pueden incluir el UUID de la cuenta de Campernight en Crashlytics para investigar errores. Los permisos de notificaciones y atribución se pueden cambiar en los ajustes del dispositivo. Consulta la Política de Privacidad de Google para obtener información del proveedor.

• OpenAI

  OpenAI proporciona los modelos de IA usados por Kai, resúmenes, traducciones y moderación. Cuando pregunta a Kai, enviamos su mensaje, contexto reciente de conversación, versión de la app, idioma y, cuando es relevante, contexto limitado de lugar, viaje o ubicación para que Kai pueda responder. Si ha iniciado sesión, también enviamos el UUID estable y opaco de su cuenta de Campernight como identificador de petición para prevenir abusos y diagnosticar el servicio; no enviamos su nombre ni correo electrónico para este fin. Campernight desactiva el almacenamiento de estado de aplicación de la API Responses. OpenAI puede conservar registros limitados para prevenir abusos conforme a sus controles de datos de API e indica que los datos de la API no se usan para entrenar sus modelos por defecto.

• Google Maps / Places / Translation / Cloud Logging

  Google Maps, Places, Geocoding, Directions y Translation ayudan a proporcionar mapas, planificación de rutas, enriquecimiento de lugares, contexto de búsqueda y traducciones. Las solicitudes pueden incluir términos de búsqueda, nombres de lugares, coordenadas, direcciones o texto a traducir. Google Cloud Logging almacena registros operativos utilizados para proteger, depurar y operar el backend.

• RevenueCat

  RevenueCat ayuda a gestionar suscripciones, compras, derechos de acceso, restauración de compras y soporte relacionado con suscripciones. Puede recibir IDs de usuario de la app, información de compra, estado de suscripción y datos limitados de atribución o cuenta.

• Brevo

  Brevo nos ayuda a enviar emails de marketing cuando está permitido y a gestionar bajas o supresiones. Puede recibir correo, nombre, idioma, ID de usuario e información de preferencia de marketing.

• DigitalOcean

  DigitalOcean aloja partes de nuestra infraestructura, imágenes, copias de seguridad y datos de ejecución. Puede tratar imágenes almacenadas, copias de seguridad de bases de datos, registros y metadatos del servidor por nuestra cuenta.

• Apple App Store / Google Play

  Apple App Store, StoreKit, Google Play y Play Billing procesan compras, suscripciones, reembolsos y datos de cuenta/pago gestionados por la tienda. Eliminar una cuenta de Campernight no cancela automáticamente suscripciones gestionadas por la tienda.

• Meta / Facebook SDK

  En iOS, el SDK de Meta/Facebook se inicializa con el registro automático de eventos y la recopilación del identificador publicitario desactivados. Los identificadores de atribución solo se activan después de autorizar App Tracking Transparency de Apple. Puede cambiar el permiso ATT en los ajustes del dispositivo.

• Spreadshop

  Spreadshop proporciona la tienda de merchandising integrada. Cuando interactúa con la tienda, Spreadshop/Spreadshirt gestiona sus propias cookies, opciones de privacidad, checkout, pedidos y procesamiento de pagos bajo sus propias políticas.

Queremos asegurarnos de que usted conoce plenamente todos sus derechos de protección de datos. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente:

• Derecho de acceso – Tiene derecho a obtener información sobre nuestro tratamiento y una copia de sus datos personales. El ejercicio de derechos es gratuito salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.
• Derecho de rectificación – Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
• Derecho de supresión – Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones. Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por motivos legales, seguridad, fraude, contabilidad, copias de seguridad, disputas o bajas/supresiones.
• Derecho a la limitación del tratamiento – Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• Derecho de oposición al tratamiento – Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos – Cuando se cumplan los requisitos legales, puede recibir los datos que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento – Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento que fuera lícito antes de su retirada.
• Derechos sobre decisiones automatizadas – Tiene derecho a no ser objeto de una decisión únicamente automatizada con efectos jurídicos o de importancia similar, con las excepciones previstas por la ley aplicable.

Para solicitar acceso, portabilidad u otro derecho, contacte con nosotros. También puede usar el control de eliminación de cuenta de la app. Normalmente respondemos en un mes. Si una solicitud es compleja, podemos ampliar el plazo hasta dos meses más y se lo comunicaremos durante el primer mes. Podemos verificar su identidad y gestionar manualmente solicitudes ante proveedores.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control del lugar donde vive, trabaja o considera que se produjo una infracción.

El sitio web utiliza cookies necesarias para recordar su idioma y sus opciones de cookies. Si acepta cookies analíticas, también usamos Google Analytics para entender el tráfico del sitio web y del blog. La tienda integrada de Spreadshop gestiona sus propias opciones de cookies para la experiencia de tienda.

Puede aceptar, rechazar o cambiar las opciones de cookies analíticas desde el banner de cookies o el enlace de configuración de cookies en el pie de página. Las opciones de Spreadshop se gestionan en la tienda integrada o por Spreadshop/Spreadshirt.