Política de Privacitat

La vostra privacitat és important per a nosaltres. La política de Campernight és respectar la vostra privacitat pel que fa a qualsevol informació que puguem recollir a través del nostre lloc web, https://www.campernight.com, l'aplicació Campernight i altres llocs que posseïm i operem.

Només sol·licitem informació personal quan la necessitem per a una finalitat indicada. La recollim i utilitzem de manera lleial, lícita i transparent, i demanem consentiment quan sigui la base jurídica aplicable.

Conservem la informació personal només durant el temps necessari per a les finalitats descrites en aquesta política, inclosa la prestació del servei, la seguretat, la prevenció del frau, les obligacions legals, el suport, l'analítica i la fiabilitat del producte.

No venem la vostra informació personal. Compartim informació personal amb proveïdors de serveis, botigues d'aplicacions, proveïdors d'infraestructura i partners només quan és necessari per operar Campernight, proporcionar funcions, processar compres, analitzar l'ús, prevenir el frau, complir la llei o protegir els nostres drets.

El nostre lloc web i la nostra aplicació poden contenir enllaços a llocs externs que no són operats per nosaltres. Tingueu en compte que no tenim cap control sobre el contingut i les pràctiques d'aquests llocs, i que no podem acceptar cap responsabilitat respecte de les seves polítiques de privacitat.

Sou lliures de rebutjar la nostra sol·licitud d'informació personal, amb el coneixement que potser no podrem oferir-vos alguns dels serveis desitjats.

Si tens preguntes sobre com tractem les dades d'usuari i la informació personal, pots contactar-nos a hello@campernight.com

Aquesta política és vigent des del 10 d'agost de 2026.

Segons com utilitzeu Campernight, podem recopilar dades del compte, identificadors d'autenticació, informació de l'app i del dispositiu, ubicació aproximada o precisa quan feu servir funcions d'ubicació, contingut públic que afegiu com llocs, ressenyes, fotos i viatges, missatges de suport, estat de subscripció, esdeveniments analítics i contingut del xat de Kai.

Si contacteu directament amb nosaltres, podem rebre informació addicional com el vostre nom, correu electrònic, dades del dispositiu/app, ID d'usuari o ID de RevenueCat, el contingut del missatge i adjunts, i qualsevol altra informació que decidiu proporcionar.

Rebem la major part de la informació directament de vosaltres o del vostre dispositiu. També podem rebre dades d'identitat del vostre proveïdor d'inici de sessió, informació de compres i subscripcions d'Apple, Google o RevenueCat, dades de lliurament i interacció de Brevo i informació pública sobre llocs o negocis de partners i fonts públiques.

Per crear i mantenir un compte calen un identificador d'autenticació i una adreça de correu electrònic; sense aquests no podem oferir les funcions del compte. Les dades de perfil, vehicle i preferències de viatge, ubicació precisa, fotos, notificacions, màrqueting i l'ús de Kai són opcionals, tot i que una funció escollida pot necessitar les dades corresponents per funcionar.

Utilitzem la informació que recollim de diverses maneres, entre les quals:

• Proporcionar, operar i mantenir el nostre lloc web i la nostra aplicació
• Millorar, personalitzar, analitzar i ampliar el nostre lloc web i la nostra aplicació
• Entendre com els usuaris utilitzen Campernight mitjançant l'analítica del lloc web/blog subjecta a consentiment i l'analítica de l'app
• Desenvolupar nous productes, serveis, funcions, assistència amb IA i funcionalitats
• Comunicar-nos amb vosaltres per suport, compte, producte, màrqueting i missatges del servei quan estigui permès
• Processar subscripcions, compres, notificacions, moderació i contingut públic generat pels usuaris
• Supervisar la fiabilitat, depurar problemes, protegir el servei, detectar abusos i prevenir el frau

Ens basem en una base jurídica per a cada finalitat:

• Contracte i mesures precontractuals sol·licitades – per crear i gestionar el vostre compte, autenticar-vos, oferir mapes, viatges, contribucions, respostes de Kai i suport, i gestionar subscripcions i compres.
• Consentiment – per a màrqueting, galetes analítiques del web i atribució quan cal consentiment. Podeu retirar-lo a l'app, als ajustos de galetes del web, als ajustos del dispositiu o contactant-nos, sense afectar el tractament lícit anterior.
• Interessos legítims – per protegir Campernight, prevenir frau i abús, moderar contingut públic, mesurar i millorar l'ús pseudònim de l'app, diagnosticar errors, mantenir la fiabilitat del servei i defensar els nostres drets. Fem servir dades proporcionades i valorem els vostres drets abans de basar-nos en aquest fonament; us hi podeu oposar per motius relacionats amb la vostra situació particular.
• Obligació legal – per complir requisits fiscals, comptables, de protecció de consumidors, regulatoris i d'autoritats competents. També podem conservar informació limitada per formular, exercir o defensar reclamacions.

Conservem les dades personals durant períodes diferents segons el motiu del tractament:

• Les dades de compte/perfil es conserven mentre el compte estigui actiu, tret que suprimiu el compte o ens demaneu la supressió i no s'apliqui cap excepció.
• Els viatges, les ressenyes i les fotos de llocs pujades se suprimeixen quan se suprimeix el compte. Els llocs públics que heu afegit poden continuar com a ubicacions comunitàries sense atribució al vostre compte. Assignem el lloc al compte de sistema de Campernight. El lloc es conserva fins que se suprimeix o es retira mitjançant moderació, subjecte a excepcions legals o de seguretat.
• Els tokens d'autenticació són de curta durada, generalment al voltant d'un mes.
• Els registres operatius i de depuració estàndard normalment es conserven fins a 30 dies. Els registres obligatoris de seguretat i auditoria d'administradors de Google Cloud es conserven durant 400 dies.
• Les còpies de seguretat xifrades i amb accés restringit es conserven en un cicle rotatiu de fins a 90 dies i no s'editen usuari per usuari; si es restaura una còpia, reproduïm les sol·licituds de supressió quan cal.
• Els missatges de suport normalment es conserven fins a 24 mesos després del tancament, tret que siguin necessaris per motius legals, de seguretat, facturació o abús.
• Els esdeveniments analítics sense processar es conserven fins a 14 mesos quan sigui configurable. Els informes agregats realment anonimitzats es poden conservar indefinidament. Les dades d'errors, pagament, subscripció, botigues d'aplicacions i proveïdors d'IA segueixen la configuració i processos de supressió del proveïdor corresponent.

Podem conservar registres limitats durant més temps quan sigui necessari per obligacions legals, seguretat, prevenció del frau, investigacions d'abús, disputes, comptabilitat, aplicació dels nostres termes o respecte de baixes/supressions.

Alguns proveïdors tracten dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, inclosos els Estats Units. Quan s'aplica el capítol V del RGPD, ens basem en una decisió d'adequació (inclòs el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA per a destinataris certificats) o en Clàusules Contractuals Tipus aprovades i garanties complementàries, segons correspongui.

Podeu demanar més informació sobre la garantia de transferència aplicable o una còpia contactant amb hello@campernight.com.

El lloc web i l'app de Campernight utilitzen serveis de tercers que poden tractar informació usada per identificar-vos. Aquests serveis ens ajuden a operar l'app, allotjar dades, proporcionar IA, mapes, analítica, pagaments, correu electrònic, suport, diagnòstics, notificacions i la botiga.

• Google Analytics

  Google Analytics ens ajuda a entendre el trànsit del lloc web i del blog. Al lloc web només es carrega després que accepteu les cookies analítiques al bàner. No activem la personalització d'anuncis a la configuració GA4 del lloc web.

• Firebase

  Firebase dona suport a l'autenticació, l'analítica de l'app, informes d'errors, rendiment, configuració remota i missatgeria a les apps mòbils.

  L'analítica de l'app utilitza dades de la instància de l'app, del dispositiu i de l'app per mesurar l'ús del producte. Campernight no estableix l'UUID del compte a Firebase Analytics ni utilitza Firebase Analytics per a publicitat. Els diagnòstics poden incloure l'UUID del compte de Campernight a Crashlytics per investigar errors. Els permisos de notificacions i atribució es poden canviar als ajustos del dispositiu. Consulta la Política de Privacitat de Google per obtenir informació del proveïdor.

• OpenAI

  OpenAI proporciona els models d'IA utilitzats per Kai, resums, traduccions i moderació. Quan pregunteu a Kai, enviem el vostre missatge, context recent de conversa, versió de l'app, idioma i, quan és rellevant, context limitat de lloc, viatge o ubicació perquè Kai pugui respondre. Si heu iniciat sessió, també enviem l'UUID estable i opac del vostre compte de Campernight com a identificador de petició per prevenir abusos i diagnosticar el servei; no enviem el vostre nom ni correu electrònic per a aquesta finalitat. Campernight desactiva l'emmagatzematge d'estat d'aplicació de l'API Responses. OpenAI pot conservar registres limitats per prevenir abusos d'acord amb els seus controls de dades d'API i indica que les dades de l'API no s'usen per entrenar els seus models per defecte.

• Google Maps / Places / Translation / Cloud Logging

  Google Maps, Places, Geocoding, Directions i Translation ajuden a proporcionar mapes, planificació de rutes, enriquiment de llocs, context de cerca i traduccions. Les sol·licituds poden incloure termes de cerca, noms de llocs, coordenades, adreces o text a traduir. Google Cloud Logging emmagatzema registres operatius utilitzats per protegir, depurar i operar el backend.

• RevenueCat

  RevenueCat ajuda a gestionar subscripcions, compres, drets d'accés, restauració de compres i suport relacionat amb subscripcions. Pot rebre IDs d'usuari de l'app, informació de compra, estat de subscripció i dades limitades d'atribució o compte.

• Brevo

  Brevo ens ajuda a enviar emails de màrqueting quan està permès i a gestionar baixes o supressions. Pot rebre correu, nom, idioma, ID d'usuari i informació de preferència de màrqueting.

• DigitalOcean

  DigitalOcean allotja parts de la nostra infraestructura, imatges, còpies de seguretat i dades d'execució. Pot tractar imatges emmagatzemades, còpies de seguretat de bases de dades, registres i metadades del servidor per compte nostre.

• Apple App Store / Google Play

  Apple App Store, StoreKit, Google Play i Play Billing processen compres, subscripcions, reemborsaments i dades de compte/pagament gestionades per la botiga. Suprimir un compte de Campernight no cancel·la automàticament subscripcions gestionades per la botiga.

• Meta / Facebook SDK

  A iOS, l'SDK de Meta/Facebook s'inicialitza amb el registre automàtic d'esdeveniments i la recopilació de l'identificador publicitari desactivats. Els identificadors d'atribució només s'activen després d'autoritzar l'App Tracking Transparency d'Apple. Podeu canviar el permís ATT als ajustos del dispositiu.

• Spreadshop

  Spreadshop proporciona la botiga de marxandatge integrada. Quan interactueu amb la botiga, Spreadshop/Spreadshirt gestiona les seves pròpies cookies, opcions de privacitat, checkout, comandes i processament de pagaments sota les seves pròpies polítiques.

Volem assegurar-nos que coneixeu plenament tots els vostres drets de protecció de dades. Cada usuari té dret al següent:

• Dret d'accés – Teniu dret a obtenir informació sobre el nostre tractament i una còpia de les vostres dades personals. L'exercici de drets és gratuït llevat que una sol·licitud sigui manifestament infundada o excessiva.
• Dret de rectificació – Teniu dret a sol·licitar que corregim qualsevol informació que considereu inexacta. També teniu dret a sol·licitar que completem la informació que considereu incompleta.
• Dret de supressió – Teniu dret a sol·licitar que suprimim les vostres dades personals, en determinades condicions. Alguns registres poden conservar-se quan sigui necessari per motius legals, seguretat, frau, comptabilitat, còpies de seguretat, disputes o baixes/supressions.
• Dret a la limitació del tractament – Teniu dret a sol·licitar que limitem el tractament de les vostres dades personals, en determinades condicions.
• Dret d'oposició al tractament – Teniu dret a oposar-vos al tractament de les vostres dades personals, en determinades condicions.
• Dret a la portabilitat de les dades – Quan es compleixin els requisits legals, podeu rebre les dades que ens heu proporcionat en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, o demanar que les transmetem a un altre responsable quan sigui tècnicament possible.
• Dret a retirar el consentiment – Quan el tractament es basi en el consentiment, podeu retirar-lo en qualsevol moment sense afectar el tractament que fos lícit abans de retirar-lo.
• Drets sobre decisions automatitzades – Teniu dret a no ser objecte d'una decisió únicament automatitzada amb efectes jurídics o d'importància similar, amb les excepcions previstes per la legislació aplicable.

Per sol·licitar accés, portabilitat o un altre dret, contacteu amb nosaltres. També podeu fer servir el control d'eliminació del compte de l'app. Normalment responem en un mes. Si una sol·licitud és complexa, podem ampliar el termini fins a dos mesos més i us ho comunicarem durant el primer mes. Podem verificar la vostra identitat i gestionar manualment sol·licituds davant de proveïdors.

També podeu presentar una reclamació davant l<authorityLink>Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)</authorityLink> o lautoritat de control del lloc on viviu, treballeu o considereu que s'ha produït una infracció.

El lloc web utilitza cookies necessàries per recordar el vostre idioma i les vostres opcions de cookies. Si accepteu cookies analítiques, també fem servir Google Analytics per entendre el trànsit del lloc web i del blog. La botiga integrada de Spreadshop gestiona les seves pròpies opcions de cookies per a l'experiència de botiga.

Podeu acceptar, rebutjar o canviar les opcions de cookies analítiques des del bàner de cookies o l'enllaç de configuració de cookies al peu de pàgina. Les opcions de Spreadshop es gestionen a la botiga integrada o per Spreadshop/Spreadshirt.